2.ভালো Communication এর ৭টি Quality

একটা ক াগায াগ কখন সফল ক াগায াগ হয় বা ইযফক্টিভ কমিউমনযকশন হয়?
এটার খুব সহজ একটা ফিুুলা হযে The 7C of Communication। কী কসই
সাতটি C? চলুন কেযখ কনয়া াক।
Clear (ক্লিয়ার): মিয়ার বা স্পষ্ট। আপমন া বলযেন, া ক্টলখযেন, া উপস্থাপন
করযেন তা স্পষ্ট হযত হযব। এ কারযেই ককাযনা মচঠিযত খারাপ হাযতর কলখা মকংবা
ককাযনা কেযজযেশযন আিতা-আিতা কযর কথা বলা কক আিরা েুবুল
কমিউমনযকশন মহযসযব ধযর কনই। আিরা অযনযকই খুব দ্রুত কথা বলার কচষ্টা কমর।
মকন্তু আেযত দ্রুত কথা বলযত মগযয় এক কথা মরমপট হয়, বাকয অসম্পূেুকথযক ায়
এবং কশষ প ুন্ত কমিউমনযকশযনর স্পষ্টতা কযি ায়।
কমিউমনযকশযনর স্পষ্টতা কযি াওয়ার আযরকটা কারে হযে অেযয়াজনীয়
jargon, abbreviation মকংবা কঠিন কঠিন শব্দ বযবহার করা।
Correct (কালরক্ট): কমিউমনযকশন হযত হযব সঠিক। অথুাৎ ভুল তথয মকংবা
অধুসতয তথয, ক মবষযয় আপমন মনযজই পুযরাপুমর মনশ্চিত না, কসই ক্টজমনসটি অনয
কাউযক জানাযনা; এগুযলা কমিউমনযকশযনর খুব কবমসক ভুল। আপনাযক ককউ
ক্টজযেস করযলা- গত মালের sell (ক্লিক্রয়) কত? আপমন চক্ষু লজ্জায় বযল
কফলযলন- ৩ াখ টাকা। অথচ আপনার ককাযনা ধারো মেযলানা এই মবষযয়।
ককাযনা তথয না জানযল বলযত পাযরন, “আক্লম এই মুহুলতেেঠিক তথ্যটির িযাপালর
ক্লিশ্চিত িই, আক্লম আপিালক জেলি োিাই?” এটা ধারো বমহভভু ত তথয কেওয়ার
কথযক অযনক কবমশ ভাযলা একটা পথ। েযফশনাল সাযকু যল বা বন্ধু িহযল মনযজর
মবশ্বাসয াগযতা টিমকযয় রাখযত মনভুু ল কমিউমনযকশন েযয়াজন।
Complete (কমক্লিট): ধরুন আপমন একটা কসমিনাযর মগযয়যেন। কসখাযন
আপনাযক মনযজর পমরচয় মেযত বলা হযলা।আপমন বলযলন, “আিার নাি সাগর।”
এযত কযর আপনার পমরচয় মক সম্পূেুহযলা? আপনার পুযরা নাি, আপমন ককাথায়
কাজ কযরন, কী কাজ কযরন এগুযলা মকন্তু আপনার পমরচয় এর একটা গুরুত্বপূেু
অংশ। এটা অসম্পূেুকমিউমনযকশন এর একটা উোহরে। ইযফক্টিভ কমিউমনযকশন
িাত্রই তাযক সম্পূেুবা কিমিট হযত হযব। আিাযের অক্টফস বা কিুস্থযলও এ ধরযনর
ইনকিমিট কমিউমনযকশযনর কারযে অযনক কনক্টফউশন ততমর হয়।