Cobrar ou não cobrar pelo DIAGNÓSTICO?

Grande dúvida do segmento é: Cobrar ou não cobrar pelo diagnóstico, orçamento ou revisão.

Pelo CÓDIGO DO CONSUMIDOR - Art. 40. O fornecedor de serviços será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.

Isto em nosso setor REPADADOR AUTOMOTIVO é somente passar o preço de uma M.O e respectivas peças a serem aplicadas, sem colocar o veículo no elevador e sem desmontar nada! OK, você passou um orçamento sem compromisso e sem custo para seu cliente.

Mas, a partir do momento que se coloca o carro no elevador, desmonta algo ou usa alguma ferramenta de diagnóstico para ver se precisa trocar ou não determinada peça, isso é um DIAGNÓSTICO e deve ser cobrado SIM pela hora trabalhada!

Já uma REVISÃO completa de para-choque a para-choque, onde se desmonta TUDO e verifica-se TODOS os itens a serem trocados para cotar peças e fechar uma OS, isso também deve ser cobrado, principalmente se o cliente não executar em sua oficina!

Assista ao vídeo e entenda melhor como funciona na prática e siga a THC em suas redes sociais.
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