Olhos de aprendiz - Como identificar pontos de melhoria no seu negócio

Pesquise em uma aba anônima, o teu serviço na tua cidade, você aparece como opção rapidamente?

Há fotos e informações claras, sobre como chegar até a empresa?
Visualizo comentários de outros clientes? Parece uma empresa confiável/profissional?

Pare em frente a sua empresa, como se fosse a primeira vez que chegasse até ela.

Note os detalhes da fachada, boas vindas, a entrada tem fácil acesso?

Há indicações claras sobre horário de funcionamento?

Adentrando o espaço há alguém para te recepcionar, autoatendimento, sala de espera...

Ambiente agradável, cores adequadas, logo da empresa, crachás, nomes?

Sinalização de locais como, pegue sua senha, aguarde atendimento, cafezinho/água/distrações, é fácil encontrar o preço dos produtos, categorias, ofertas, caixa, saída?

O que posso melhorar, onde não me senti a vontade ou fiquei em dúvida?

AÇÕES

Melhor forma de organizar o ambiente é tirar fotos, e mostrar a equipe as "baguncinhas" que ninguém mais vê.

Gravar ou fotografar os processos para identificar onde estão os gargalos.

Cálculo do tempo de produção ou atendimento.

Utilizar um cronômetro e fazer anotações.

Onde há padrão?
Como posso usar de forma estratégica esta informação.

Por exemplo, orçamento em 30 minutos.

Gerar um padrão de experiência, equipe afinada.

Peça por avaliação, se aproxime do cliente, é ele quem banca todos, inclusive você. O foco de qualquer negócio deve ser a venda bem realizada, um pós venda que transmite segurança.

Fazendo o básico bem feito, logo você vai estar fazendo algo extraordinário.