Путь клиента в Инстаграм

Как построить машину по генерации заявок в Инстаграм? Чем отличается контент-план для разных сегментов аудитории? Как системно продавать услуги в Инстаграм?

Путь клиента в Инстаграм - это путь, который человек должен пойти от первого касания до оплаты ваших услуг.

01:44 что такое путь клиента
02:35 три сегмента пути клиента: незнакомец, подписчик, клиент
- незнакомец видит первый раз
- подписки регулярно читает
- клиент в ситуации поиска решения, готов купить
03:53 как выглядит путь незнакомца? покупать не хочет и про меня не знает
- видит пост в ленте - точка первого контакта
- второй шаг - переход в профиль или в сторис
- третий шаг (если есть) - переход в профиль, просмотры других постов
- шаг четвертый - подписаться
06:45 как выглядит путь подписчика? меня знает и следит за обновлениями
- путь более разнообразные и не предсказуемый
09:51 какой путь клиента?
- любая точка касания становится триггером для перехода в профиль
- профиль закрывает страхи клиента, помогает принять решение
- закрепы помогают принять решения - или нет!
- как связаться с вами? - Ватсап самый популярный мессенджер
13:07 принципиальные отличия трех разных сценариев?
- незнакомец хочет составить представление о вас
- подписчик хочет интересный контент
- клиент хочет решить свою проблему
14:14 какой элемент аккаунта Инстаграм самый важный? - оформление профиля
- цифры и конкретика
- узкая специализация
- сертификаты, грамоты, лицензии
- отзывы, видео, текстовые
- кейсы, было-стало
- по ссылке то же самое: кейсы, отзвы и кнопка Связаться
17:39 главный принцип ведения аккаунта Инстаграм? - не делать ничего лишнего
- лайвстал - типичная ошибка
18:39 как продвигать свой аккаунт?
- делаем посты в ленту и запускаем продвижение
- либо работа с блогерами (конкурсы и прочий шлак)
21:01 сколько денег надо на продвижение аккаунта? - https://www.instagram.com/p/CRk03sOimoY/
- от 16 тыс. в месяц (прямые затраты на рекламу)
21:14 какие пространства в Инстаграм есть для продвижения?
- сторис и и лента - основные рабочие пространства для привлечения и прогрева
- IGTV - работа с подписчиком, можно ставить гиперссылку, шаманить с хештегами
- reels - непонятно как работать, отдельный блог создавать
26:04 две группы показателей: как привлекает аудиторию и как работает с текущей
- по-разному оцениваем нормы показателей для холодной и теплой аудитории
- кол-во подписчиков вторичен, органический охват первичен - это реальное кол-во людей, который вас читают
28:44 как создавать контент-стратегию в Инстаграм?
- профиль клиента
- ключевые показатели
- нормы для ключевых показателей
- нормы по объему, тематике и формату публикаций
- проработать путь клиента, помочь клиенту на каждом участке
- делать тот контент, который лучше всего получается (высокий ERR, прост в изготовлении, можно регулярно публиковать)

===
Эмпирический digital-маркетолог с немецким основанием (Grundlegend).
30-дневный марафон «Инстаграм-мозг»: https://bit.ly/3guYML4
Телеграм-чат «Подполье Инфопродюсеров»: https://bit.ly/39niILi

--
#АндрейУнтерзегер #Instagram #Инстаграм #SMM