Salesforce Email-to-Case

Email-to-Case é uma ferramenta bastante útil que cria casos na sua org a partir de e-mails recebidos em um endereço configurado. Aqui vemos como configuramos e utilizamos este excelente recurso.

00:00 Início
00:10 Overview
01:20 Configuração
01:50 Ativação
02:15 Criação de endereço de roteamento
03:05 Verificação do endereço de e-mail
03:40 Conferindo endereço verificado
03:55 Email-to-Case On-Demand
04:25 Teste do Email-to-Case
05:38 Criação da regra de encaminhamento no Gmail